تحسين التجربة
عرضت وول مارت نتائج قوية في الربع الثاني ، لكنها بدأت في رؤية نمو المبيعات بطيئًا في نهاية الربع حيث بدأ التحفيز الحكومي في التراجع. نظرًا للتحديات المتوقعة في الاقتصاد واستثمار أمازون المستمر في البقالة ، فقد حان الوقت للتساؤل ، "ما مدى جودة وول مارت في الحفاظ على ريادتها في البقالة الأمريكية ، خاصة ضد منافس مثل أمازون؟" إليك طريقة واحدة لعرض الديناميكيات بين هذين العملاقين في مجال البيع بالتجزئة أثناء تنافسهما على حصتها في السوق.
تعتبر بعض التطورات في الربع الثاني من المؤشرات الرئيسية لنمو وول مارت ، بما في ذلك:
- توطيد فوائد التسوق وول مارت. وزاد متوسط معاملاتها بنسبة 27٪ حتى مع انخفاض الرحلات بنسبة 14٪.
- ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بنسبة 97٪ مع نتائج قوية عبر جميع القنوات.
تشكل البقالة أكثر من نصف إجمالي مبيعات وول مارت في الولايات المتحدة ، وحجر الزاوية في موقعها الريادي في البقالة هو شبكة متاجرها ، والتي تضع 90٪ من الأسر الأمريكية على بعد 10 أميال من أحد منافذ بيعها. في حين أن هذا لا يعني أن هؤلاء العملاء قريبون بما يكفي للتسوق بانتظام في المتاجر ، إلا أنه يختصر "الميل الأخير" لكليهما:
- خدمة التوصيل من البقالة - والتي تتوفر الآن في 3450 موقعًا من مواقع وول مارت
- توصيل البقالة في نفس اليوم - وهو متوفر الآن في 2730 موقعًا من وول مارت
حقق Walmart أيضًا تقدمًا جيدًا في تحسين التجربة. وفقًا لبحث جديد من Prosper ، عندما سئل المتسوقون عن بائع التجزئة الذي لديه أسهل نظام توصيل للمنازل لطلب البقالة ، قال 21٪ من المتسوقين وول مارت (مقابل 17٪ في عام 2019). في المقابل ، لم يتغير عدد المتسوقين الذين قالوا إن أمازون هو الأسهل في الاستخدام بين أغسطس 2019 وأغسطس 2020 (انظر الرسم أدناه).
ما يجعل ن الصعب تقييم منافسة Walmart و Amazon على البقالة هو أنهما يركزان على أسواق جغرافية مختلفة - تركز Amazon على المناطق الحضرية الكبيرة وتركز Walmart بشكل أساسي على بقية البلاد. يتمتع كل بائع تجزئة بإمكانيات تمنحه مزايا في معاقله الخاصة ، لذا فهم يقسمون السوق بشكل أساسي على طول الخطوط الجغرافية ، ويبدو من المرجح أن يستمر ذلك.
يحتل وول مارت الصدارة في مبيعات البقالة اليوم ، ويبدو من المرجح أن يستمر هذا الريادة. السبب الرئيسي لذلك هو أن وول مارت تتطلع إلى بناء حصة في إجمالي أعمال البقالة ، بينما تقوم أمازون ببناء مبيعات البقالة لزيادة حصة إنفاق الأسرة من قبل العائلات الأكثر ثراءً.
إن النظر إليها من هذا المنظور يعني أن بائعي التجزئة لا يتنافسان على نفس الجزء من السوق / العميل ، ولكن مع اتباع كل منهما لاستراتيجيته الخاصة ، يزداد الضغط على اللاعبين الآخرين في السوق.
تقدم لكم شركة تسويق افضل العروض من خلال إنشاء حساب على موقع وول مارت للتسوق دون اى مجهود.